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7 Abschnitte · ca. 4 Min.
Home-Voice
- Was ist Home-Voice?
- Home-Voice ist eine Plattform für Wohnwissen. Erfahrungen aus belegten Mietperioden werden einer Liegenschaft zugeordnet, damit künftige Mietende besser verstehen, wie es sich dort tatsächlich wohnt.
- Ist Home-Voice ein klassisches Bewertungsportal?
- Nein. Eine klassische Bewertung verdichtet eine Erfahrung auf Sterne und einen Kommentar. Home-Voice fragt nach konkreten Beobachtungen, zeigt wiederkehrende Muster und sagt immer, auf wie vielen Mietperioden ein Wert beruht.
- Entscheidet Home-Voice, ob eine Wohnung gut oder schlecht ist?
- Nein. Home-Voice stellt Erfahrungen und Zusammenhänge bereit. Was für deine Entscheidung wichtig ist, entscheidest du selbst.
- Wo gibt es Home-Voice?
- In der ganzen Schweiz. Home-Voice kennt jede Adresse aus dem amtlichen Gebäuderegister.
- In welchen Sprachen?
- Deutsch, Französisch, Italienisch, Englisch, Portugiesisch und Albanisch. Übersetzungen sind als maschinell übersetzt gekennzeichnet; massgebend ist die deutsche Fassung.
Suchen und lesen
- Ersetzt Home-Voice die Besichtigung?
- Nein. Fenster öffnen, Wasser laufen lassen, Fragen stellen, den Vertrag lesen – das bleibt deine Aufgabe. Aber du weisst, wonach du fragen solltest.
- Was bedeuten die Sterne und das Home-Voice-Zeichen?
- Die Sterne zeigen den Wert von 0 bis 100: je 20 Punkte ein Stern, halbe Sterne möglich. Die Zahl steht immer daneben, zum Beispiel „70/100“. Solange weniger als 3 Mietperioden vorliegen, siehst du statt Wert und Sternen das Home-Voice-Zeichen – es zeigt, wie viele Mietperioden bis zum Wert noch fehlen.
- Warum sehe ich bei einer Liegenschaft keinen Wert?
- Ein Wert erscheint erst ab 3 Mietperioden – für jedes Haus gleich, auch für kleine. Hat noch niemand erzählt, siehst du die amtlichen Fakten zum Haus.
- Wie entsteht der Wert?
- Aus Fragen nach Erlebtem, zum Beispiel „Wie oft war es im Winter zu kalt, obwohl die Heizung lief?“ – 17 Themen in fünf Bereichen, jedes mit festem Gewicht. Genau erklärt auf der Seite „So entsteht ein Wert“.
- Aus welcher Zeit stammt das Wissen?
- Die Anzahl Mietperioden steht immer beim Wert, Kommentare zeigen Monat und Jahr. Ältere Erfahrungen werten wir nicht ab – was sich verändert hat, zeigt die Entwicklung, etwa belegte Sanierungen.
Beitragen
- Warum muss ich meine Mietperiode belegen?
- Weil eine Erfahrung glaubwürdiger ist, wenn klar ist, dass sie aus einer echten Mietperiode in diesem Haus stammt. Der Beleg schafft Vertrauen, ohne dass dein Name öffentlich wird.
- Welche Belege gelten?
- Mietvertrag, Nebenkostenabrechnung, Übergabeprotokoll, Strom- oder Internetrechnung. Du musst nicht selbst Vertragspartei sein: Auch Mitbewohnende und Untermietende können ihre Mietperiode belegen.
- Ich habe keinen Beleg zur Hand.
- Dann reichst du ihn innert 30 Tagen nach. Bis dahin zählt deine Bewertung nicht und wird nicht veröffentlicht.
- Wie lange dauert das Bewerten?
- Rund zehn Minuten. Alles wird laufend gespeichert, du kannst jederzeit unterbrechen. Was du nicht weisst, lässt du offen.
- Kann ich auch eine gute Erfahrung beitragen?
- Unbedingt. Eine problemlose Mietperiode, faire Kosten, zuverlässiger Unterhalt und gute Kommunikation sind genauso wichtig wie Schwierigkeiten.
- Ich wohne noch dort. Darf ich bewerten?
- Ja. Wir laden dich etwa einmal im Jahr ein, deine Antworten zu bestätigen oder aufzufrischen. Ziehst du aus, ergänzt du, wie Rückgabe und Kaution gelaufen sind.
- Wir sind eine WG. Zählen wir mehrfach?
- Nein. Ein Haushalt zählt einmal, auch wenn mehrere Personen bewerten.
- Kann ich mehrere Mietperioden bewerten?
- Ja, jede Mietperiode einzeln – auch in verschiedenen Liegenschaften.
- Kann ich meine Bewertung ändern oder zurückziehen?
- Ja, jederzeit. Eine Änderung wird erneut geprüft; bis dahin bleibt die bisherige Fassung sichtbar. Zurückgezogen ist sie sofort nicht mehr sichtbar; du kannst sie 30 Tage lang wiederherstellen, danach wird sie endgültig gelöscht.
Anonymität und Daten
- Erfährt die Verwaltung, wer ich bin?
- Nein. Home-Voice gibt nie weiter, wer du bist. Einen Kommentar kann eine Verwaltung aber manchmal aus Einzelheiten zuordnen – darum zeigen wir dir beim Schreiben einen Hinweis, in kleinen Häusern deutlicher.
- Was ist öffentlich?
- Deine Antworten zählen nur zusammen mit anderen. Einen Kommentar und Mängel veröffentlichst du nur, wenn du willst. Nie öffentlich sind dein Name, deine Wohnungsnummer, dein Stockwerk und deine Dokumente.
- Was passiert mit meinem Beleg?
- Ein Mensch prüft ihn. Danach wird er gelöscht, spätestens nach 72 Stunden.
- Verkauft Home-Voice Daten?
- Wir verkaufen keine Daten über dich. Und wir geben nie weiter, wer du bist – auch nicht an Verwaltungen.
Mängel
- Leitet Home-Voice meinen Mangel an die Verwaltung weiter?
- Nein. Home-Voice ist kein Meldekanal. Melde einen Mangel der Verwaltung selbst, am besten schriftlich – die Werkzeuge helfen dir dabei.
- Was geschieht, wenn ein Problem inzwischen behoben wurde?
- Dann wird genau das sichtbar. Ein behobener Mangel ist eine andere Information als ein fortbestehender oder wiederkehrender.
- Wer bestimmt, ob ein Mangel behoben ist?
- Du. Den Stand eines Mangels setzt die Mietpartei. Die Verwaltung kann daneben Stellung nehmen.
Verwaltungen
- Können Verwaltungen reagieren?
- Ja. Verwaltungen können sachlich Stellung nehmen. Eine Antwort verändert die Erfahrung der Mietenden nicht – sie zeigt, wie die Geschichte weiterging.
- Kann eine Verwaltung eine Bewertung löschen lassen?
- Nicht gegen Geld. Stimmt eine konkrete Tatsachenbehauptung nachweislich nicht, kann sie eine Prüfung verlangen. Darüber entscheidet unsere Moderation, nicht die Verwaltung.
- Ich bin eine Verwaltung. Wie nehme ich Stellung?
- Du belegst, dass du für die Liegenschaft zuständig bist. Danach kannst du zu Kommentaren und Mängeln kostenlos Stellung nehmen. Mehr auf der Seite „Für Verwaltungen“.
Konto
- Brauche ich ein Passwort?
- Nein. Du gibst deine E-Mail-Adresse ein und bekommst einen Anmelde-Link. Ein Klick darauf, und du bist angemeldet.
- Wie lösche ich mein Konto?
- In den Konto-Einstellungen. Nach 30 Tagen Bedenkzeit ist alles endgültig gelöscht, auf Wunsch sofort. Deine Daten bekommst du auf Anfrage an info@home-voice.ch innert 30 Tagen als Datei.
- Wie melde ich einen Beitrag, der gegen die Regeln verstösst?
- Jeder Beitrag kann gemeldet werden. Wie wir prüfen, steht auf der Seite „Regeln“. Gelöscht wird nichts gegen Geld.