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Home-Voice

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7 sezioni · ca. 5 min

Home-Voice

Che cos’è Home-Voice?
Home-Voice è una piattaforma per il sapere sull’abitare. Esperienze da periodi di locazione comprovati vengono assegnate a uno stabile, affinché i futuri inquilini capiscano meglio come ci si vive davvero.
Home-Voice è un classico portale di recensioni?
No. Una recensione classica riduce un’esperienza a stelle e a un commento. Home-Voice chiede osservazioni concrete, mostra modelli ricorrenti e indica sempre su quanti periodi di locazione si basa un valore.
Home-Voice decide se un appartamento è buono o cattivo?
No. Home-Voice mette a disposizione esperienze e contesti. Cosa conta per la tua decisione, lo decidi tu.
Dove si trova Home-Voice?
In tutta la Svizzera. Home-Voice conosce ogni indirizzo grazie al registro ufficiale degli edifici.
In quali lingue?
Tedesco, francese, italiano, inglese, portoghese e albanese. Le traduzioni sono indicate come tradotte automaticamente; fa fede la versione tedesca.

Cercare e leggere

Home-Voice sostituisce la visita?
No. Aprire le finestre, far scorrere l’acqua, fare domande, leggere il contratto – resta compito tuo. Ma sai cosa chiedere.
Cosa significano le stelle e il segno Home-Voice?
Le stelle mostrano il valore da 0 a 100: una stella ogni 20 punti, mezze stelle possibili. Il numero è sempre accanto, ad esempio «70/100». Finché ci sono meno di 3 periodi di locazione, vedi il segno Home-Voice al posto di valore e stelle – mostra quanti periodi mancano ancora.
Perché non vedo un valore per un immobile?
Un valore appare solo da 3 periodi di locazione – uguale per ogni casa, anche per quelle piccole. Se nessuno ha ancora raccontato, vedi i dati ufficiali dell’edificio.
Come nasce il valore?
Da domande su ciò che è stato vissuto, ad esempio «Quanto spesso faceva troppo freddo d’inverno anche se il riscaldamento funzionava?» – 17 temi in cinque ambiti, ognuno con un peso fisso. Spiegato in dettaglio nella pagina «Come nasce un valore».
A quale periodo risale il sapere?
Il numero di periodi di locazione è sempre accanto al valore, i commenti mostrano mese e anno. Non svalutiamo le esperienze più vecchie – ciò che è cambiato lo mostra l’evoluzione, ad esempio i risanamenti documentati.

Contribuire

Perché devo comprovare il mio periodo di locazione?
Perché un’esperienza è più credibile quando è chiaro che proviene da un vero periodo di locazione in quella casa. Il documento crea fiducia senza che il tuo nome diventi pubblico.
Quali documenti valgono?
Contratto di locazione, conteggio delle spese accessorie, verbale di consegna, fattura dell’elettricità o di internet. Non devi essere parte del contratto: anche coinquilini e sublocatari possono documentare il loro periodo.
Non ho un documento a portata di mano.
Allora lo consegni entro 30 giorni. Fino ad allora la tua valutazione non conta e non viene pubblicata.
Quanto dura una valutazione?
Circa dieci minuti. Tutto viene salvato man mano, puoi interrompere in qualsiasi momento. Ciò che non sai lo lasci aperto.
Posso condividere anche una buona esperienza?
Certamente. Un periodo di locazione senza problemi, costi equi, una manutenzione affidabile e una buona comunicazione contano quanto le difficoltà.
Ci abito ancora. Posso valutare?
Sì. Circa una volta all’anno ti invitiamo a confermare o aggiornare le tue risposte. Quando traslochi, completi com’è andata la riconsegna e la cauzione.
Siamo un appartamento condiviso. Contiamo più volte?
No. Un’economia domestica conta una volta, anche se più persone valutano.
Posso valutare più periodi di locazione?
Sì, ogni periodo separatamente – anche in immobili diversi.
Posso modificare o ritirare la mia valutazione?
Sì, in qualsiasi momento. Una modifica viene verificata di nuovo; fino ad allora resta visibile la versione precedente. Ritirata, non è più visibile subito; puoi ripristinarla per 30 giorni, poi viene cancellata definitivamente.

Anonimato e dati

L’amministrazione viene a sapere chi sono?
No. Home-Voice non rivela mai chi sei. Un’amministrazione può però talvolta attribuire un commento dai dettagli – per questo, mentre scrivi, ti mostriamo un avviso, più evidente nelle case piccole.
Cosa è pubblico?
Le tue risposte contano solo insieme a quelle degli altri. Un commento e i difetti li pubblichi solo se vuoi. Non sono mai pubblici il tuo nome, il numero dell’appartamento, il piano e i tuoi documenti.
Cosa succede al mio documento?
Una persona lo verifica. Poi viene cancellato, al più tardi dopo 72 ore.
Home-Voice vende dati?
Non vendiamo dati su di te. E non riveliamo mai chi sei – nemmeno alle amministrazioni.

Difetti

Home-Voice inoltra il mio difetto all’amministrazione?
No. Home-Voice non è un canale di segnalazione. Segnala tu stesso il difetto all’amministrazione, meglio per iscritto – gli strumenti ti aiutano.
Cosa succede se un problema nel frattempo è stato risolto?
Proprio questo diventa visibile. Un difetto riparato è un’informazione diversa da uno persistente o ricorrente.
Chi decide se un difetto è riparato?
Tu. Lo stato di un difetto lo fissa l’economia domestica locataria. L’amministrazione può prendere posizione accanto.

Amministrazioni

Le amministrazioni possono reagire?
Sì. Le amministrazioni possono prendere posizione in modo oggettivo. Una risposta non cambia l’esperienza degli inquilini – mostra come è continuata la storia.
Un’amministrazione può far cancellare una valutazione?
Non in cambio di denaro. Se un’affermazione di fatto concreta è dimostrabilmente falsa, può chiedere una verifica. Decide la nostra moderazione, non l’amministrazione.
Sono un’amministrazione. Come prendo posizione?
Dimostri di essere competente per l’immobile. Poi puoi prendere posizione gratuitamente su commenti e difetti. Di più nella pagina «Per le amministrazioni».

Account

Mi serve una password?
No. Inserisci il tuo indirizzo e-mail e ricevi un link di accesso. Un clic e sei dentro.
Come cancello il mio account?
Nelle impostazioni dell’account. Dopo 30 giorni di riflessione tutto è cancellato definitivamente, se vuoi subito. I tuoi dati li ricevi su richiesta a info@home-voice.ch entro 30 giorni come file.
Come segnalo un contributo che viola le regole?
Ogni contributo può essere segnalato. Come verifichiamo è descritto nella pagina «Regole». Nulla viene cancellato in cambio di denaro.