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7 secções · cerca de 5 min
Home-Voice
- O que é a Home-Voice?
- A Home-Voice é uma plataforma de saber sobre habitação. Experiências de períodos de arrendamento comprovados são atribuídas a um prédio, para que futuros inquilinos percebam melhor como se vive lá de verdade.
- A Home-Voice é um portal de avaliações clássico?
- Não. Uma avaliação clássica reduz uma experiência a estrelas e um comentário. A Home-Voice pergunta por observações concretas, mostra padrões recorrentes e diz sempre em quantos períodos de arrendamento se baseia um valor.
- A Home-Voice decide se um apartamento é bom ou mau?
- Não. A Home-Voice disponibiliza experiências e contexto. O que é importante para a tua decisão, decides tu.
- Onde existe o Home-Voice?
- Em toda a Suíça. O Home-Voice conhece cada endereço a partir do registo oficial de edifícios.
- Em que línguas?
- Alemão, francês, italiano, inglês, português e albanês. As traduções estão assinaladas como automáticas; faz fé a versão alemã.
Procurar e ler
- O Home-Voice substitui a visita?
- Não. Abrir as janelas, deixar correr a água, fazer perguntas, ler o contrato – isso continua a ser contigo. Mas sabes o que perguntar.
- O que significam as estrelas e o sinal Home-Voice?
- As estrelas mostram o valor de 0 a 100: uma estrela por cada 20 pontos, meias estrelas possíveis. O número aparece sempre ao lado, por exemplo «70/100». Enquanto houver menos de 3 períodos de arrendamento, vês o sinal Home-Voice em vez do valor e das estrelas – mostra quantos períodos ainda faltam.
- Porque não vejo um valor para um imóvel?
- Um valor só aparece a partir de 3 períodos de arrendamento – igual para cada prédio, também os pequenos. Se ainda ninguém contou nada, vês os dados oficiais do prédio.
- Como nasce o valor?
- De perguntas sobre o que foi vivido, por exemplo «Com que frequência esteve demasiado frio no inverno, apesar de o aquecimento estar ligado?» – 17 temas em cinco áreas, cada um com um peso fixo. Explicado em detalhe na página «Como nasce um valor».
- De que época é este saber?
- O número de períodos de arrendamento aparece sempre junto ao valor, os comentários mostram mês e ano. Não desvalorizamos experiências mais antigas – o que mudou aparece na evolução, por exemplo renovações comprovadas.
Contribuir
- Porque tenho de comprovar o meu período de arrendamento?
- Porque uma experiência é mais credível quando é claro que vem de um período de arrendamento real nesse prédio. O comprovativo cria confiança sem que o teu nome se torne público.
- Que comprovativos são aceites?
- Contrato de arrendamento, conta das despesas, auto de entrega, fatura de eletricidade ou de internet. Não precisas de ser parte do contrato: colegas de casa e subarrendatários também podem comprovar o seu período.
- Não tenho comprovativo à mão.
- Então entregas em 30 dias. Até lá, a tua avaliação não conta e não é publicada.
- Quanto tempo demora avaliar?
- Cerca de dez minutos. Tudo é guardado à medida, podes interromper a qualquer momento. O que não sabes deixas em aberto.
- Também posso partilhar uma boa experiência?
- Claro. Um período de arrendamento sem problemas, custos justos, manutenção fiável e boa comunicação contam tanto como as dificuldades.
- Ainda moro lá. Posso avaliar?
- Sim. Cerca de uma vez por ano convidamos-te a confirmar ou atualizar as tuas respostas. Quando sais, completas como correram a entrega e a caução.
- Vivemos numa casa partilhada. Contamos várias vezes?
- Não. Um agregado conta uma vez, mesmo que várias pessoas avaliem.
- Posso avaliar vários períodos de arrendamento?
- Sim, cada período separadamente – também em imóveis diferentes.
- Posso alterar ou retirar a minha avaliação?
- Sim, a qualquer momento. Uma alteração é verificada de novo; até lá, a versão anterior continua visível. Retirada, deixa de ser visível de imediato; podes restaurá-la durante 30 dias, depois é apagada definitivamente.
Anonimato e dados
- A administração fica a saber quem sou?
- Não. O Home-Voice nunca revela quem és. Uma administração pode, porém, por vezes associar um comentário a partir de detalhes – por isso mostramos-te um aviso enquanto escreves, mais visível em prédios pequenos.
- O que é público?
- As tuas respostas só contam juntamente com as de outros. Um comentário e defeitos só publicas se quiseres. Nunca são públicos o teu nome, o número do apartamento, o andar e os teus documentos.
- O que acontece ao meu comprovativo?
- Uma pessoa verifica-o. Depois é apagado, o mais tardar após 72 horas.
- O Home-Voice vende dados?
- Não vendemos dados sobre ti. E nunca revelamos quem és – nem às administrações.
Defeitos
- O Home-Voice encaminha o meu defeito para a administração?
- Não. O Home-Voice não é um canal de comunicação. Comunica tu o defeito à administração, de preferência por escrito – as ferramentas ajudam-te.
- O que acontece se um problema entretanto foi resolvido?
- É exatamente isso que fica visível. Um defeito reparado é uma informação diferente de um que persiste ou se repete.
- Quem decide se um defeito está reparado?
- Tu. O estado de um defeito é definido pelo agregado inquilino. A administração pode tomar posição ao lado.
Administrações
- As administrações podem reagir?
- Sim. As administrações podem tomar posição de forma objetiva. Uma resposta não muda a experiência dos inquilinos – mostra como a história continuou.
- Uma administração pode mandar apagar uma avaliação?
- Não a troco de dinheiro. Se uma afirmação de facto concreta for comprovadamente falsa, pode pedir uma verificação. Decide a nossa moderação, não a administração.
- Sou uma administração. Como tomo posição?
- Comprovas que és responsável pelo imóvel. Depois podes tomar posição gratuitamente sobre comentários e defeitos. Mais na página «Para administrações».
Conta
- Preciso de uma palavra-passe?
- Não. Introduzes o teu endereço de e-mail e recebes um link de entrada. Um clique e estás dentro.
- Como apago a minha conta?
- Nas definições da conta. Após 30 dias para pensares, tudo é apagado definitivamente – de imediato, se quiseres. Os teus dados recebes como ficheiro em 30 dias, a pedido para info@home-voice.ch.
- Como denuncio um contributo que viola as regras?
- Qualquer contributo pode ser denunciado. Como verificamos está explicado na página «Regras». Nada é apagado a troco de dinheiro.