Home-Voice verstehen

Regeln für Bewertungen.
Hart in der Sache. Fair zu Menschen.

Diese Regeln schützen alle: dich, deine Nachbarn, die Verwaltung – und das Wissen, das hier entsteht.

8 Abschnitte · ca. 3 Min.

Kurz gesagt

In drei Sätzen

Schreib, was du selbst erlebt hast – Kritik ist erlaubt, Verletzen nicht.
Bewerten darf nur, wer dort gewohnt hat: mit Beleg, eine Bewertung je Mietperiode.
Jeder Beitrag wird vor der Veröffentlichung geprüft – wir entfernen, wir schreiben nichts um, und gelöscht wird nichts gegen Geld.

Erzähl, was du erlebt hast. Auch Kritik.

Was du selbst gesehen, gemeldet oder bezahlt hast, hilft anderen am meisten.

Beispiele

„Auf meine Meldung im März kam acht Wochen keine Antwort.“
„Der Schimmel im Bad wurde nach fünf Monaten behoben.“
„Ich fand die Nebenkosten zu hoch.“
Kritik an Verwaltungen ist erlaubt – sie sind Firmen. Private Eigentümerschaften nennen wir nie beim Namen.
Du musst nicht alles beantworten. Was du nicht weisst, lässt du offen. Kommentare haben je höchstens 750 Zeichen.

Was wir entfernen.

Alles, was wir entfernen

Namen oder erkennbare Angaben zu Nachbarn, Hauswart, Personal oder Mietenden
Private Telefonnummern, E-Mail-Adressen, Bankdaten
Angaben zu Kindern und zur Gesundheit von Personen
Merkmale von Nachbarn wie Herkunft, Religion, Alter, Familie oder Beruf
Beleidigungen, Drohungen, Schmähungen
Vorwürfe von Straftaten ohne Beleg; Vermutungen über Absichten
Angaben, die eine Wohnung verraten (Stockwerk, Wohnungsnummer, besondere Merkmale)
Fotos mit Gesichtern oder mit lesbaren Namen auf Dokumenten
Werbung

Deine Meinung ist frei. Ein Vorwurf braucht einen Beleg.

Wir prüfen, ob ein Beleg vorliegt – nicht, wer recht hat.

Meinung – „Die Verwaltung reagiert sehr langsam.“ Zulässig, solange sie sachlich bleibt.
Eigenes Erleben – „Auf meine Meldung vom März kam keine Antwort.“ Zulässig.
Vorwurf eines Vergehens – „Die Verwaltung hat meine Kaution unterschlagen.“ Nur mit Beleg: ein Dokument, ein Entscheid der Schlichtungsbehörde, ein Urteil. Ohne Beleg entfernen wir die Stelle.

Geprüft vor der Veröffentlichung. Wir entfernen. Wir schreiben nichts um.

Jeder Beitrag – auch die Stellungnahmen von Verwaltungen.

Veröffentlicht – unverändert.
Veröffentlicht, Stellen entfernt – die entfernten Stellen sind gekennzeichnet.
Zur Überarbeitung zurück – du bekommst den Grund und passt selbst an.
Nicht veröffentlicht – mit Begründung.
Heute prüft ein Mensch. Über Wahrheit oder Streit entscheidet bei Home-Voice nie eine Maschine.
Das gilt auch für Kommentare, Mängel, Fotos und die Stellungnahmen von Verwaltungen.

Nur wer dort gewohnt hat.

Mit Beleg – eine Bewertung je Mietperiode.

Eine Bewertung je Mietperiode. Ein Haushalt zählt einmal, auch wenn mehrere Personen einer WG bewerten.
Wer für die Liegenschaft zuständig ist – Eigentümerschaft, Hauswartung, Verwaltung –, darf sie nicht bewerten.
Gekaufte, erfundene oder abgesprochene Bewertungen entfernen wir. Bei wiederholten Verstössen sperren wir das Konto.
Auffällige Bewertungen kann die Moderation markieren; sie zählen dann schwächer.

Jeder Beitrag kann gemeldet werden. Gelöscht wird nichts gegen Geld.

Was als Grund zählt – und was nicht

Zählt:

Namen oder erkennbare Angaben zu Nachbarn, Hauswart, Personal oder Mietenden
Private Telefonnummern, E-Mail-Adressen, Bankdaten
Angaben zu Kindern und zur Gesundheit von Personen
Merkmale von Nachbarn wie Herkunft, Religion, Alter, Familie oder Beruf
Beleidigungen, Drohungen, Schmähungen
Vorwürfe von Straftaten ohne Beleg; Vermutungen über Absichten
Angaben, die eine Wohnung verraten (Stockwerk, Wohnungsnummer, besondere Merkmale)
Fotos mit Gesichtern oder mit lesbaren Namen auf Dokumenten
Werbung
Eine nachweislich falsche Tatsache
Keine belegte Mietperiode
Falsche Liegenschaft
Zuständig für die Liegenschaft (Eigentümerschaft, Hauswartung, Verwaltung)
Gekauft, erfunden oder abgesprochen

Zählt nicht:

Wie es abläuft

Beitrag melden, Grund angeben, wenn möglich mit Beleg.
Geht es um Personendaten oder Drohungen, prüfen wir sofort und nehmen den Beitrag wenn nötig bis zum Entscheid offline.
Eindeutige Fälle entscheiden wir in der Regel innert 48 Stunden, die übrigen innert 14 Tagen.
Beide Seiten erfahren den Entscheid.

Nicht einverstanden? Du kannst Einsprache erheben.

Per E-Mail an info@home-voice.ch, Betreff „Einsprache“, mit dem Link zum Beitrag.
Einsprache ist innert 30 Tagen nach der Mitteilung möglich. Wir entscheiden innert 14 Tagen und teilen den Entscheid schriftlich mit. Der Rechtsweg bleibt offen.
Private Eigentümerschaften, die in einem Beitrag erkennbar sind, haben zusätzlich Recht auf Auskunft, Berichtigung und Löschung ihrer Personendaten – Antwort innert 30 Tagen.
Einsprache berechtigt: neue Angaben oder ein Fehler beim Entscheid

Auch Verwaltungen halten sich an diese Regeln.

Verwaltung und Eigentümerschaft können je einmal pro Bewertung kostenlos Stellung nehmen, höchstens 2'000 Zeichen.
Keine Namen, keine Wohnung, keine Schuldzuweisung an einzelne Mietende, keine Werbung.
Den Stand eines Mangels setzt nur die Mietpartei. Eine Stellungnahme steht daneben und verändert keinen Wert.
Falsche Stammdaten (Adresse, Zuordnung) können Verwaltungen korrigieren lassen. Eine Löschung kann niemand kaufen.