Capire Home-Voice

Regole per le valutazioni.
Rigorosi nei fatti. Corretti con le persone.

Queste regole proteggono tutti: te, i tuoi vicini, l’amministrazione – e il sapere che nasce qui.

8 sezioni · ca. 3 min

In breve

In tre frasi

Scrivi ciò che hai vissuto tu stesso – la critica è permessa, ferire no.
Può valutare solo chi ci ha abitato: con un documento, una valutazione per periodo di locazione.
Ogni contributo viene verificato prima della pubblicazione – rimuoviamo, non riscriviamo nulla, e nulla viene cancellato in cambio di denaro.

Racconta ciò che hai vissuto. Anche le critiche.

Ciò che hai visto, segnalato o pagato tu stesso aiuta di più gli altri.

Esempi

«Dopo la mia segnalazione di marzo, nessuna risposta per otto settimane.»
«La muffa in bagno è stata eliminata dopo cinque mesi.»
«Ho trovato le spese accessorie troppo alte.»
Criticare le amministrazioni è permesso – sono aziende. Non nominiamo mai i proprietari privati.
Non devi rispondere a tutto. Ciò che non sai lo lasci aperto. I commenti hanno al massimo 750 caratteri ciascuno.

Cosa eliminiamo.

Tutto ciò che eliminiamo

Nomi o indicazioni riconoscibili su vicini, custode, personale o inquilini
Numeri di telefono privati, indirizzi e-mail, dati bancari
Indicazioni su bambini e sulla salute di persone
Caratteristiche di vicini come origine, religione, età, famiglia o professione
Insulti, minacce, diffamazioni
Accuse di reati senza prova; supposizioni sulle intenzioni
Indicazioni che rivelano un appartamento (piano, numero, caratteristiche particolari)
Foto con volti o con nomi leggibili su documenti
Pubblicità

La tua opinione è libera. Un’accusa ha bisogno di una prova.

Verifichiamo se c’è una prova – non chi ha ragione.

Opinione – «L’amministrazione reagisce molto lentamente.» Ammessa finché resta oggettiva.
Esperienza propria – «Alla mia segnalazione di marzo nessuna risposta.» Ammessa.
Accusa di un reato – «L’amministrazione si è appropriata della mia cauzione.» Solo con prova: un documento, una decisione dell’autorità di conciliazione, una sentenza. Senza prova eliminiamo il passaggio.

Verificato prima della pubblicazione. Eliminiamo. Non riscriviamo nulla.

Ogni contributo – anche le prese di posizione delle amministrazioni.

Pubblicato – senza modifiche.
Pubblicato, passaggi eliminati – i passaggi eliminati sono contrassegnati.
Rimandato per revisione – ricevi il motivo e adatti tu stesso.
Non pubblicato – con motivazione.
Oggi verifica una persona. Da Home-Voice non è mai una macchina a decidere sulla verità o su una controversia.
Vale anche per i commenti, i difetti, le foto e le prese di posizione delle amministrazioni.

Solo chi ci ha abitato.

Con prova – una valutazione per periodo di locazione.

Una valutazione per periodo di locazione. Un’economia domestica conta una volta sola, anche se valutano più persone di un appartamento condiviso.
Chi è responsabile dell’immobile – proprietà, custodia, amministrazione – non può valutarlo.
Eliminiamo le valutazioni comprate, inventate o concordate. In caso di violazioni ripetute blocchiamo l’account.
La moderazione può contrassegnare valutazioni sospette; contano allora di meno.

Ogni contributo può essere segnalato. Nulla viene eliminato in cambio di denaro.

Cosa conta come motivo – e cosa no

Conta:

Nomi o indicazioni riconoscibili su vicini, custode, personale o inquilini
Numeri di telefono privati, indirizzi e-mail, dati bancari
Indicazioni su bambini e sulla salute di persone
Caratteristiche di vicini come origine, religione, età, famiglia o professione
Insulti, minacce, diffamazioni
Accuse di reati senza prova; supposizioni sulle intenzioni
Indicazioni che rivelano un appartamento (piano, numero, caratteristiche particolari)
Foto con volti o con nomi leggibili su documenti
Pubblicità
Un fatto dimostrabilmente falso
Nessun periodo di locazione comprovato
Immobile sbagliato
Responsabile dell’immobile (proprietà, custodia, amministrazione)
Comprato, inventato o concordato

Non conta:

Come funziona

Segnalare il contributo, indicare il motivo, se possibile con una prova.
Se si tratta di dati personali o minacce, verifichiamo subito e, se necessario, mettiamo il contributo offline fino alla decisione.
Decidiamo i casi chiari di regola entro 48 ore, gli altri entro 14 giorni.
Entrambe le parti vengono informate della decisione.

Non sei d’accordo? Puoi fare opposizione.

Per e-mail a info@home-voice.ch, oggetto «Opposizione», con il link al contributo.
L’opposizione è possibile entro 30 giorni dalla comunicazione. Decidiamo entro 14 giorni e comunichiamo la decisione per iscritto. La via legale resta aperta.
I proprietari privati riconoscibili in un contributo hanno inoltre diritto all’accesso, alla rettifica e alla cancellazione dei loro dati personali – risposta entro 30 giorni.
Opposizione fondata: nuovi elementi o errore nella decisione

Anche le amministrazioni rispettano queste regole.

Amministrazione e proprietà possono prendere posizione una volta ciascuna per valutazione, gratuitamente, al massimo 2'000 caratteri.
Niente nomi, niente appartamento, nessuna attribuzione di colpa a singoli inquilini, niente pubblicità.
Lo stato di un difetto lo stabilisce solo l’inquilino. Una presa di posizione figura accanto e non cambia alcun valore.
Le amministrazioni possono far correggere dati di base errati (indirizzo, attribuzione). Nessuno può comprare un’eliminazione.