Të kuptosh Home-Voice

Rregullat për vlerësimet.
Të rreptë në fakte. Të drejtë me njerëzit.

Këto rregulla mbrojnë të gjithë: ty, fqinjët e tu, administratën – dhe dijen që lind këtu.

8 pjesë · rreth 3 min

Shkurt

Në tri fjali

Shkruaj atë që ke përjetuar vetë – kritika lejohet, lëndimi jo.
Vlerëson vetëm kush ka banuar atje: me dëshmi, një vlerësim për çdo periudhë qiraje.
Çdo kontribut kontrollohet para publikimit – heqim, nuk rishkruajmë asgjë, dhe asgjë nuk fshihet për para.

Trego atë që ke përjetuar. Edhe kritikë.

Ajo që ke parë, njoftuar ose paguar vetë i ndihmon më shumë të tjerët.

Shembuj

«Pas njoftimit tim në mars, nuk pati përgjigje për tetë javë.»
«Myku në banjë u hoq pas pesë muajsh.»
«Shpenzimet shtesë m’u dukën shumë të larta.»
Kritika ndaj administratave lejohet – ato janë firma. Pronarët privatë nuk i përmendim kurrë me emër.
Nuk duhet t’u përgjigjesh të gjithave. Atë që nuk e di, e lë të hapur. Komentet kanë secili më së shumti 750 shenja.

Çfarë heqim.

Gjithçka që heqim

Mendimi yt është i lirë. Një akuzë ka nevojë për provë.

Kontrollojmë nëse ka provë – jo kush ka të drejtë.

Mendim – «Administrata reagon shumë ngadalë.» Lejohet, për sa kohë mbetet objektiv.
Përvojë vetjake – «Njoftimit tim të marsit nuk iu përgjigj askush.» Lejohet.
Akuzë për një vepër – «Administrata ma përvetësoi garancinë.» Vetëm me provë: një dokument, një vendim i autoritetit të pajtimit, një aktgjykim. Pa provë e heqim pjesën.

I kontrolluar para publikimit. Heqim. Nuk rishkruajmë asgjë.

Çdo kontribut – edhe qëndrimet e administratave.

I publikuar – i pandryshuar.
I publikuar, pjesë të hequra – pjesët e hequra janë të shënuara.
Kthyer për përpunim – merr arsyen dhe e përshtat vetë.
I papublikuar – me arsyetim.
Sot kontrollon një njeri. Te Home-Voice për të vërtetën ose një mosmarrëveshje nuk vendos kurrë një makinë.
Kjo vlen edhe për komentet, defektet, fotot dhe qëndrimet e administratave.

Vetëm kush ka banuar atje.

Me provë – një vlerësim për periudhë qiraje.

Një vlerësim për periudhë qiraje. Një familje llogaritet një herë, edhe nëse vlerësojnë disa persona të një banese të përbashkët.
Kush është përgjegjës për pronën – pronari, kujdestari, administrata – nuk mund ta vlerësojë.
Vlerësimet e blera, të shpikura ose të marrëveshura i heqim. Në rast shkeljesh të përsëritura e bllokojmë llogarinë.
Moderimi mund të shënojë vlerësime të dyshimta; ato llogariten atëherë më pak.

Çdo kontribut mund të raportohet. Asgjë nuk fshihet për para.

Çfarë vlen si arsye – dhe çfarë jo

Vlen:

Nuk vlen:

Si funksionon

Raporto kontributin, jep arsyen, nëse është e mundur me provë.
Nëse bëhet fjalë për të dhëna personale ose kërcënime, e kontrollojmë menjëherë dhe, nëse duhet, e heqim kontributin nga faqja deri në vendim.
Rastet e qarta i vendosim zakonisht brenda 48 orëve, të tjerat brenda 14 ditëve.
Të dyja palët marrin vesh vendimin.

Nuk je dakord? Mund të bësh kundërshtim.

Me e-mail te info@home-voice.ch, me temë «Kundërshtim», me lidhjen te kontributi.
Kundërshtimi është i mundur brenda 30 ditëve pas njoftimit. Vendosim brenda 14 ditëve dhe e komunikojmë vendimin me shkrim. Rruga ligjore mbetet e hapur.
Pronarët privatë që njihen në një kontribut kanë gjithashtu të drejtën e informimit, korrigjimit dhe fshirjes së të dhënave të tyre personale – përgjigje brenda 30 ditëve.
Kundërshtim i bazuar: të dhëna të reja ose gabim në vendim

Edhe administratat i respektojnë këto rregulla.

Administrata dhe pronari mund të japin qëndrim secili një herë për vlerësim, falas, më së shumti 2'000 shenja.
Pa emra, pa banesë, pa fajësuar qiramarrës të veçantë, pa reklamë.
Gjendjen e një defekti e cakton vetëm qiramarrësi. Një qëndrim qëndron pranë dhe nuk ndryshon asnjë vlerë.
Administratat mund të kërkojnë korrigjimin e të dhënave bazë të gabuara (adresa, caktimi). Askush nuk mund të blejë një fshirje.