Dall’esperienza al valore.
Una voce è un’esperienza. Più voci possono mostrare una tendenza.

I livelli sono spiegati perché tutti intendano la stessa cosa: raramente = poche volte · a volte = più volte all’anno o per stagione · spesso = da mensile a settimanale · quasi sempre = (quasi) ogni giorno.

Non chiediamo ciò che non riguarda. Brevi domande preliminari senza valore chiariscono se c’è un ascensore o una lavanderia, o se è stato segnalato un difetto. Chi non ha vissuto qualcosa non deve valutarlo.

• Abitazione35 %

  Umidità & muffa (10) · Calore e clima (10) · Isolamento acustico interno (6) · Stato & dotazione (5) · Acqua & corrente (4)

• Amministrazione25 %

  Eliminazione dei difetti (10) · Reazione dell'amministrazione (7) · Ingresso e uscita (8)

• Edificio15 %

  Stato e manutenzione (6) · Impianti tecnici (4) · Lavanderia (2) · Accesso e impianti (3)

• Costi15 %

  Spese accessorie (6) · Pigione (5) · Deposito cauzionale (4)

• Dintorni10 %

  Convivenza (5) · Sicurezza (5)

I temi senza risposte non contano. Se per esempio non c’è una lavanderia o la pigione non è mai stata aumentata, il valore tiene conto solo dei temi su cui si sa qualcosa.

Non valutiamo l’importo della pigione. Se una pigione è «troppo alta» dipende da troppi fattori che non possiamo confrontare in modo equo. Valutiamo come vengono gestiti i costi – liquidazione delle spese accessorie, aumenti e riduzioni della pigione, deposito.

Una stella ogni 20 punti, mezze stelle possibili. Il numero è sempre indicato accanto. Non diamo voti né giudizi come «buono» o «cattivo».

• Conta sempre il valore più basso: la risposta nel questionario o il difetto documentato. Nulla viene contato due volte.
• Un immobile con un danno d’acqua risolto non sta meglio di uno che non l’ha mai avuto.
• La risoluzione dei difetti misura il modo di agire: quanto rapidamente dopo la segnalazione è arrivata una prima risposta, quanto è durata la riparazione, se ha tenuto e se si è stati informati. Una prima risposta in meno di una settimana pesa molto meglio di una dopo diverse settimane. I casi aperti contano con la durata finora trascorsa.
• Se hai dovuto sollecitare più volte, diffidare con raccomandata o rivolgerti all’autorità di conciliazione, ciò abbassa la risoluzione dei difetti e la comunicazione – tanto più quanto più alto è il livello.
• Lo stato di un difetto lo stabilisce l’inquilino. Le prese di posizione dell’amministrazione figurano accanto, ma non cambiano il valore.

• Un’economia domestica conta una sola volta – anche se valutano più persone di un appartamento condiviso. Le valutazioni che la nostra moderazione ha segnalato come sospette contano meno.
• Le esperienze non perdono valore con il tempo. Ciò che è cambiato lo mostra l’evoluzione – non uno sconto sulle voci più vecchie.
• Se l’amministrazione ha comprovato un risanamento e noi abbiamo verificato il documento, per i temi risanati contano solo i periodi di locazione proseguiti dopo. Quelli precedenti restano visibili nella cronologia.
• L’amministrazione è valutata su tutti i periodi, ogni periodo di amministrazione con lo stesso peso.
• Un valore solo da 3 periodi di locazione – uguale per ogni immobile, per il valore complessivo, gli ambiti e i temi. Sotto questa soglia figurano il numero, le risposte a parole e i difetti, ma nessun numero. Risposte e difetti li vedi non appena contribuisci tu stesso con un periodo di locazione comprovato.
• Non spingiamo artificialmente le voci verso il centro e non ne tagliamo nessuna.