Nga përvoja te vlera.
Një zë është një përvojë. Shumë zëra mund të tregojnë një model.

Shkallët shpjegohen që të gjithë të kuptojnë të njëjtën gjë: rrallë = disa herë · ndonjëherë = disa herë në vit ose në stinë · shpesh = çdo muaj deri çdo javë · pothuajse gjithmonë = (pothuajse) çdo ditë.

Nuk pyesim për atë që nuk vlen. Pyetje të shkurtra paraprake pa vlerë sqarojnë nëse ka ashensor ose lavanderi, apo nëse është njoftuar një defekt. Kush nuk e ka përjetuar diçka, nuk duhet ta vlerësojë.

• Banesa35%

  Lagështia & myku (10) · Ngrohtësia dhe klima (10) · Izolimi akustik brenda (6) · Gjendja & pajisjet (5) · Uji & rryma (4)

• Administrimi25%

  Riparimi i defekteve (10) · Reagimi i administratës (7) · Hyrja dhe dalja (8)

• Ndërtesa15%

  Gjendja dhe mirëmbajtja (6) · Instalimet teknike (4) · Lavanderia (2) · Qasja dhe pajisjet (3)

• Kostot15%

  Shpenzimet shtesë (6) · Qiraja (5) · Depozita (4)

• Rrethina10%

  Bashkëjetesa (5) · Siguria (5)

Temat pa përgjigje nuk llogariten. Nëse p.sh. nuk ka lavanderi ose qiraja nuk është rritur kurrë, vlera llogaritet vetëm me temat për të cilat dihet diçka.

Nuk e vlerësojmë lartësinë e qirasë. Nëse një qira është «shumë e lartë» varet nga shumë gjëra që nuk mund t’i krahasojmë në mënyrë të drejtë. Vlerësohet si trajtohen kostot – llogaria e shpenzimeve shtesë, rritjet dhe uljet e qirasë, depozita.

Një yll për çdo 20 pikë, gjysmë yjesh të mundshëm. Numri qëndron gjithmonë pranë. Nuk japim nota dhe as gjykime si «mirë» ose «keq».

• Llogaritet gjithmonë më e ulëta: përgjigjja në pyetësor ose defekti i dokumentuar. Asgjë nuk llogaritet dy herë.
• Një ndërtesë me një dëm nga uji të riparuar nuk qëndron më mirë se një që nuk e ka pasur kurrë.
• Riparimi i defekteve mat mënyrën e trajtimit: sa shpejt erdhi përgjigjja e parë pas njoftimit, sa zgjati riparimi, nëse qëndroi dhe nëse u informua. Një përgjigje e parë brenda një jave ndikon shumë më mirë se një pas disa javësh. Rastet e hapura llogariten me kohëzgjatjen deri tani.
• Nëse u desh të kërkoje disa herë, të paralajmëroje me letër rekomande ose t’i drejtoheshe autoritetit të pajtimit, kjo ul riparimin e defekteve dhe komunikimin – sa më i lartë hapi, aq më shumë.
• Gjendjen e një defekti e cakton qiramarrësi. Qëndrimet e administratës qëndrojnë pranë, por nuk e ndryshojnë vlerën.

• Një familje llogaritet një herë – edhe nëse vlerësojnë disa persona të një banese të përbashkët. Vlerësimet që moderimi ynë i ka shënuar si të dyshimta llogariten më pak.
• Përvojat nuk humbasin vlerë me kohën. Atë që ka ndryshuar e tregon zhvillimi – jo një zbritje mbi zërat e vjetër.
• Nëse administrata ka vërtetuar një rinovim dhe ne e kemi kontrolluar dokumentin, për temat e rinovuara llogariten vetëm periudhat e qirasë që vazhduan më pas. Të mëparshmet mbeten të dukshme në historik.
• Administrata vlerësohet për të gjitha kohët, çdo periudhë administrimi me të njëjtën peshë.
• Një vlerë vetëm nga 3 periudha qiraje – njësoj për çdo ndërtesë, për vlerën e përgjithshme, fushat dhe temat. Më poshtë qëndrojnë numri, përgjigjet me fjalë dhe defektet, por asnjë numër vlere. Përgjigjet dhe defektet i sheh sapo të japësh vetë një periudhë qiraje të vërtetuar.
• Nuk i tërheqim zërat artificialisht drejt mesit dhe nuk presim asnjë.