Como funciona o Home-Voice.
Dois caminhos. Uma memória da habitação.

Pergunta ao prédio antes de assinar. Três passos para melhores perguntas.

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   Introduzir um endereço – Um endereço ou o nome de uma administração. O Home-Voice conhece cada endereço da Suíça a partir do registo oficial de edifícios.

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   Ler o passaporte do imóvel – Cada imóvel tem um passaporte do imóvel. Mostra o que se sabe, em que se baseia esse saber e de que época vem.

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   Fazer melhores perguntas – O Home-Voice não substitui a visita. Mas sabes o que perguntar: o aquecimento em janeiro, o ruído de passos, a conta das despesas, o defeito que volta sempre.

Ainda ninguém contou nada? Vês na mesma os dados oficiais do prédio. E se lá moraste, podes ser a primeira voz.

O que é o prédio. Como é viver lá. O que se revela com o tempo.

O prédio

Ano de construção, pisos, apartamentos e aquecimento do registo oficial de edifícios, mais transportes públicos, ruído e arredores – para cada prédio, mesmo antes de alguém contar. Cada dado indica a sua fonte.

O habitar

Um valor de 0 a 100 com cinco estrelas, a partir de cinco áreas – apartamento, prédio, administração, custos e arredores – com 17 temas. O número de períodos de arrendamento aparece sempre ao lado.

Os padrões

Defeitos documentados por inquilinos, com o seu estado. Um incidente isolado continua isolado; se o mesmo problema volta em vários períodos de arrendamento, torna-se visível como padrão.

A evolução

O que foi reparado, que renovações a administração comprovou, quando a administração mudou – e o que ela própria diz sobre isso.

Além disso, comentários em palavras próprias, verificados antes da publicação, e ferramentas adequadas ao imóvel.

O passaporte do imóvel não decide se uma casa é boa ou má. Mostra experiências e ligações. O que é importante para ti, decides tu.

Devolves as chaves. Não o teu saber.

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   Entrar – Com o teu endereço de e-mail e um link de entrada. Sem palavra-passe.

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   Indicar o imóvel e o período de arrendamento – Que endereço, de quando a quando – ou «ainda moro aqui» – e como lá moraste. Qual era o apartamento só perguntamos internamente, para que um agregado conte uma vez; esta indicação nunca aparece publicamente. Confirmas que lá moraste e que não és proprietário, porteiro nem administrador do imóvel.

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   Comprovar o período de arrendamento – Contrato de arrendamento, conta das despesas, auto de entrega, fatura de eletricidade ou de internet. Uma pessoa verifica o comprovativo; depois é apagado, o mais tardar após 72 horas. Não tens comprovativo à mão? Entregas em 30 dias – até lá nada conta e nada é publicado.

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   Contar o que viveste – Cerca de dez minutos. Não perguntamos «O que achaste do apartamento?», mas por exemplo: «Com que frequência esteve demasiado frio no inverno, apesar de o aquecimento estar ligado?» O que não se aplica não perguntamos; o que não sabes deixas em aberto. Tudo é guardado à medida, podes interromper a qualquer momento. O que é bom também conta.

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   Ver o que os outros veem – As tuas respostas só contam juntamente com as de outros. Um comentário e defeitos só publicas se quiseres. Antes de enviar, uma pré-visualização mostra-te o que os outros veem – nunca o teu nome, nunca o teu apartamento.

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   Verificado e publicado – Cada contributo é verificado antes de ser publicado. Removemos o que viola as regras – não reescrevemos nada. Então o prédio tem mais uma voz.

O teu saber mantém-se atual.

• Documentar defeitos: Com uma avaliação completa e comprovativo, registas defeitos – onde, o quê, desde quando, com fotos e histórico. O estado és tu que o atualizas. O Home-Voice não encaminha nada para a administração; as ferramentas ajudam-te a comunicar por escrito.
• Atualizar: Se ainda lá moras, convidamos-te cerca de uma vez por ano a confirmar ou atualizar as tuas respostas.
• Corrigir: Podes editar a tua avaliação a qualquer momento. É verificada de novo; até lá, a versão anterior continua visível.
• Completar a saída: Quando sais, contas como correram a entrega e a caução – mesmo mais tarde, se a caução ainda estiver pendente.

Uma boa resposta não apaga a crítica. Completa a história.

As administrações que comprovam a sua responsabilidade podem tomar posição gratuitamente – sobre comentários e defeitos. Cada tomada de posição é verificada: objetiva, sem nomes de inquilinos. Os proprietários privados podem tomar posição, mas nunca aparecem com o nome. Uma tomada de posição não altera retroativamente a experiência de um agregado.

• Não é um canal de comunicação. O Home-Voice não encaminha nada para a administração.
• Não é aconselhamento jurídico. As ferramentas dão orientação. Num litígio, ajudam a associação de inquilinos ou a autoridade de conciliação.
• Nada à venda. Nenhuma boa avaliação comprada, nenhuma desagradável negociada.
• Nenhuma venda de dados. Não vendemos dados sobre ti. E nunca revelamos quem és – nem às administrações.