Compreender o Home-Voice
Para administrações.
Uma boa administração também merece voz.
Uma plataforma que só mostra o que os inquilinos contam conta só metade da história. Aqui lês o que podes fazer como administração, o que verificamos e o que nunca se pode comprar.
Reivindicar um imóvel6 secções · cerca de 3 min

Em resumo
Em três frases
- Responder, tomar posição e comprovar é sempre gratuito.
- Primeiro comprovas que és responsável – uma pessoa verifica e depois o documento é apagado.
- Nunca saberás quem escreveu uma avaliação – e nenhum dinheiro altera um valor.
Sempre gratuito
Responder. Tomar posição. Comprovar. Gratuitamente.
Tudo diretamente no passaporte do teu imóvel: procura o endereço, e debaixo de cada comentário e de cada defeito está «Responder» ou «Tomar posição».
Tudo o que é gratuito
- Responder a cada comentário, no máximo 2000 caracteres.
- Tomar posição sobre cada defeito, por exemplo «resolvido segundo a administração 10/2026».
- Comunicar renovações com comprovativo.
- Pedir a correção de dados errados do edifício.
- «Administrado por» com o vosso nome no passaporte.
Como funciona
- Criar a organização e pedir a confirmação.
- Reivindicar imóveis com um comprovativo.
- Responder ou tomar posição no passaporte do imóvel. Verificamos cada versão antes de aparecer.
Responsabilidade
Primeiro comprovas que és responsável.
Uma pessoa verifica o teu comprovativo. Depois o documento é apagado.
- A tua empresa com o número UID.
- Um comprovativo, por exemplo o contrato de administração ou uma procuração dos proprietários — também para vários imóveis de uma vez.
- Um segundo fator no início de sessão: respostas e comprovativos só são possíveis com ele.
- Os proprietários privados comprovam a propriedade. Podem tomar posição, mas nunca aparecem com o nome.
- O documento é apagado depois da decisão, o mais tardar após 72 horas.
- Quem é responsável por um imóvel não o pode avaliar.
Diretrizes para respostas
Uma boa resposta não apaga a crítica. Completa a história.
A tua resposta fica ao lado da experiência. Verificamos cada versão à mão antes de aparecer; uma resposta já publicada continua visível até a nova ser aprovada.
As diretrizes
- Objetiva e cordial, sobre o assunto do comentário: os factos do teu lado, medidas tomadas ou previstas.
- Nenhum dado sobre pessoas: sem nomes, apartamentos, andares ou períodos de arrendamento.
- Nenhuma suposição sobre quem escreveu o comentário.
- Sem contactos, ligações ou publicidade.
- No máximo 2000 caracteres, uma resposta por comentário; podes alterá-la a qualquer momento.
- Só o inquilino define o estado de um defeito. A tua tomada de posição fica ao lado e não muda nenhum valor.
- A Home-Voice não faz mediação e não reencaminha nada. O inquilino não recebe notificação; para uma conversa, usem os vossos próprios canais.
- Se um comentário violar as regras, podes denunciá-lo. Uma denúncia não retira nada automaticamente.
Mudança de administração
Não começas do zero. E não herdas tudo.
O passaporte mostra quem é responsável hoje e o valor de cada administração no seu próprio período.
- Cada período de administração tem o seu próprio valor assim que houver 3 períodos de arrendamento desse tempo.
- O valor da administração atual em todos os seus edifícios aparece no passaporte de cada um dos seus imóveis.
- As administrações anteriores aparecem sem nome e sem datas.
- A tua data de início vale quando a tiveres comprovado.
Nunca à venda
O que nunca podes comprar.
- um valor melhor
- uma posição melhor
- uma eliminação
- o direito de responder
- um selo
- Valores, ordem, comentários e defeitos são iguais, quer uma administração colabore connosco ou não.
- Não há publicidade nos passaportes.
- As informações de uma administração estão sempre identificadas como tal e são verificadas antes.
- O selo «Responde aos inquilinos» é atribuído a uma administração que responde a pelo menos 80 % dos comentários dos últimos 12 meses em todos os seus edifícios (pelo menos 5 comentários). Uma verificação mensal automática decide, nunca uma pessoa.
Anonimato
Quem escreveu uma avaliação, nunca vais saber.
Não vendemos dados sobre inquilinos. E nunca revelamos quem são — nem a ti.
- Nenhuma resposta individual, nenhum detalhe de uma entrada anonimizada.
- O que analisamos de forma agregada abrange sempre pelo menos cinco períodos de arrendamento.
- Os números de um edifício só aparecem a partir de 3 períodos de arrendamento.
Mais do que responder? Fala connosco.
O âmbito e as condições discutimos caso a caso.