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Home-Voice

Compreender o Home-Voice

Para administrações.
Uma boa administração também merece voz.

Uma plataforma que só mostra o que os inquilinos contam conta só metade da história. Aqui lês o que podes fazer como administração, o que verificamos e o que nunca se pode comprar.

Reivindicar um imóvel

6 secções · cerca de 3 min

Em resumo

Em três frases

  • Responder, tomar posição e comprovar é sempre gratuito.
  • Primeiro comprovas que és responsável – uma pessoa verifica e depois o documento é apagado.
  • Nunca saberás quem escreveu uma avaliação – e nenhum dinheiro altera um valor.

Sempre gratuito

Responder. Tomar posição. Comprovar. Gratuitamente.

Tudo diretamente no passaporte do teu imóvel: procura o endereço, e debaixo de cada comentário e de cada defeito está «Responder» ou «Tomar posição».

Tudo o que é gratuito
  • Responder a cada comentário, no máximo 2000 caracteres.
  • Tomar posição sobre cada defeito, por exemplo «resolvido segundo a administração 10/2026».
  • Comunicar renovações com comprovativo.
  • Pedir a correção de dados errados do edifício.
  • «Administrado por» com o vosso nome no passaporte.

Como funciona

  1. Criar a organização e pedir a confirmação.
  2. Reivindicar imóveis com um comprovativo.
  3. Responder ou tomar posição no passaporte do imóvel. Verificamos cada versão antes de aparecer.

Responsabilidade

Primeiro comprovas que és responsável.

Uma pessoa verifica o teu comprovativo. Depois o documento é apagado.

  • A tua empresa com o número UID.
  • Um comprovativo, por exemplo o contrato de administração ou uma procuração dos proprietários — também para vários imóveis de uma vez.
  • Um segundo fator no início de sessão: respostas e comprovativos só são possíveis com ele.
  • Os proprietários privados comprovam a propriedade. Podem tomar posição, mas nunca aparecem com o nome.
  • O documento é apagado depois da decisão, o mais tardar após 72 horas.
  • Quem é responsável por um imóvel não o pode avaliar.

Diretrizes para respostas

Uma boa resposta não apaga a crítica. Completa a história.

A tua resposta fica ao lado da experiência. Verificamos cada versão à mão antes de aparecer; uma resposta já publicada continua visível até a nova ser aprovada.

As diretrizes
  • Objetiva e cordial, sobre o assunto do comentário: os factos do teu lado, medidas tomadas ou previstas.
  • Nenhum dado sobre pessoas: sem nomes, apartamentos, andares ou períodos de arrendamento.
  • Nenhuma suposição sobre quem escreveu o comentário.
  • Sem contactos, ligações ou publicidade.
  • No máximo 2000 caracteres, uma resposta por comentário; podes alterá-la a qualquer momento.
  • Só o inquilino define o estado de um defeito. A tua tomada de posição fica ao lado e não muda nenhum valor.
  • A Home-Voice não faz mediação e não reencaminha nada. O inquilino não recebe notificação; para uma conversa, usem os vossos próprios canais.
  • Se um comentário violar as regras, podes denunciá-lo. Uma denúncia não retira nada automaticamente.

Mudança de administração

Não começas do zero. E não herdas tudo.

O passaporte mostra quem é responsável hoje e o valor de cada administração no seu próprio período.

  • Cada período de administração tem o seu próprio valor assim que houver 3 períodos de arrendamento desse tempo.
  • O valor da administração atual em todos os seus edifícios aparece no passaporte de cada um dos seus imóveis.
  • As administrações anteriores aparecem sem nome e sem datas.
  • A tua data de início vale quando a tiveres comprovado.

Nunca à venda

O que nunca podes comprar.

  • um valor melhor
  • uma posição melhor
  • uma eliminação
  • o direito de responder
  • um selo
  • Valores, ordem, comentários e defeitos são iguais, quer uma administração colabore connosco ou não.
  • Não há publicidade nos passaportes.
  • As informações de uma administração estão sempre identificadas como tal e são verificadas antes.
  • O selo «Responde aos inquilinos» é atribuído a uma administração que responde a pelo menos 80 % dos comentários dos últimos 12 meses em todos os seus edifícios (pelo menos 5 comentários). Uma verificação mensal automática decide, nunca uma pessoa.

Anonimato

Quem escreveu uma avaliação, nunca vais saber.

Não vendemos dados sobre inquilinos. E nunca revelamos quem são — nem a ti.

  • Nenhuma resposta individual, nenhum detalhe de uma entrada anonimizada.
  • O que analisamos de forma agregada abrange sempre pelo menos cinco períodos de arrendamento.
  • Os números de um edifício só aparecem a partir de 3 períodos de arrendamento.

Mais do que responder? Fala connosco.

O âmbito e as condições discutimos caso a caso.