Comprendre Home-Voice
Pour les gérances.
Une bonne gérance mérite aussi une voix.
Une plateforme qui ne montre que ce que racontent les locataires ne raconte que la moitié de l’histoire. Ici, tu lis ce que tu peux faire en tant que gérance, ce que nous vérifions et ce qui ne s’achète jamais.
Revendiquer un immeuble6 sections · env. 3 min
En bref
En trois phrases
- Répondre, prendre position et apporter des justificatifs est toujours gratuit.
- Tu prouves d’abord que tu es compétent – une personne vérifie, puis le document est supprimé.
- Tu ne sauras jamais qui a écrit une évaluation – et aucun argent ne change une valeur.
Toujours gratuit
Répondre. Prendre position. Justifier. Gratuitement.
Tout se fait directement dans le passeport de ton immeuble : cherche l’adresse, et sous chaque commentaire et chaque défaut figure « Répondre » ou « Prendre position ».
Tout ce qui est gratuit
- Répondre à chaque commentaire, 2 000 caractères au plus.
- Prendre position sur chaque défaut, par exemple « réparé selon la gérance 10/2026 ».
- Annoncer des rénovations avec un justificatif.
- Faire corriger des données d’immeuble erronées.
- « Géré par » avec votre nom dans le passeport.
Comment faire
- Créer ton organisation et la faire confirmer.
- Revendiquer des immeubles avec un justificatif.
- Répondre ou prendre position dans le passeport de l’immeuble. Nous vérifions chaque version avant sa publication.
Compétence
D’abord, tu prouves que tu es compétent·e.
Une personne vérifie ton justificatif. Le document est ensuite supprimé.
- Ton entreprise avec son IDE.
- Un justificatif, par exemple le contrat de gérance ou une procuration des propriétaires — aussi pour plusieurs immeubles à la fois.
- Un deuxième facteur à la connexion : réponses et justificatifs ne sont possibles qu’avec lui.
- Les propriétaires privés prouvent leur propriété. Ils peuvent prendre position mais n’apparaissent jamais avec leur nom.
- Le document est supprimé après la décision, au plus tard après 72 heures.
- Qui est compétent pour un immeuble ne peut pas l’évaluer.
Lignes directrices pour les réponses
Une bonne réponse n’efface pas la critique. Elle complète l’histoire.
Ta réponse figure à côté de l’expérience. Nous vérifions chaque version à la main avant sa publication ; une réponse déjà publiée reste visible jusqu’à la validation de la nouvelle.
Les lignes directrices
- Factuelle et polie, sur le sujet du commentaire : ta version des faits, les mesures prises ou prévues.
- Aucune indication sur des personnes : ni noms, ni logements, ni étages, ni périodes de location.
- Aucune supposition sur l’auteur du commentaire.
- Ni coordonnées, ni liens, ni publicité.
- 2 000 caractères au plus, une réponse par commentaire ; tu peux la modifier à tout moment.
- Seul le locataire fixe l’état d’un défaut. Ta prise de position figure à côté et ne change aucune valeur.
- Home-Voice ne fait pas de médiation et ne transmet rien. Le locataire ne reçoit aucune notification ; pour un échange, utilisez vos propres canaux.
- Si un commentaire enfreint les règles, tu peux le signaler. Un signalement ne retire rien automatiquement.
Changement de gérance
Tu ne pars pas de zéro. Et tu n’hérites pas de tout.
Le passeport montre qui est compétent aujourd’hui et la valeur de chaque gérance sur sa propre période.
- Chaque période de gérance obtient sa propre valeur dès qu’il y a 3 périodes de location de cette époque.
- La valeur de la gérance actuelle sur tous ses immeubles figure dans le passeport de chacun de ses immeubles.
- Les gérances précédentes apparaissent sans nom et sans dates.
- Ta date de début vaut dès que tu l’as prouvée.
Jamais à vendre
Ce que tu ne peux jamais acheter.
- une meilleure valeur
- un meilleur classement
- une suppression
- le droit de répondre
- un label
- Valeurs, classement, commentaires et défauts sont les mêmes, qu’une gérance collabore avec nous ou non.
- Il n’y a pas de publicité sur les passeports.
- Les informations d’une gérance sont toujours signalées comme telles et vérifiées au préalable.
- Le label « Répond aux locataires » est attribué à une gérance qui répond à au moins 80 % des commentaires des 12 derniers mois sur tous ses immeubles (au moins 5 commentaires). Un contrôle mensuel automatique le vérifie, jamais une personne.
Anonymat
Qui a écrit une évaluation, tu ne le sauras jamais.
Nous ne vendons pas de données sur les locataires. Et nous ne transmettons jamais qui ils sont — pas à toi non plus.
- Pas de réponses individuelles, pas de détails d’une entrée anonymisée.
- Ce que nous analysons de façon groupée comprend toujours au moins cinq périodes de location.
- Les chiffres d’un immeuble n’apparaissent qu’à partir de 3 périodes de location.
Plus que répondre ? Parle-nous.
Nous discutons de l’étendue et des conditions au cas par cas.