Guide

Pas de réponse.
Quand la gérance ne réagit pas.

Tu as signalé un défaut et rien ne se passe. Avec un délai écrit et les bonnes étapes, tu avances sans escalade.

État 20 octobre 20265 sections · env. 1 min

Ce que tu peux faire maintenant

Tu consignes les défauts dans l'éditeur de défauts de ton évaluation – c'est aussi là que tu crées la lettre à la gérance.

Consigner un défaut

En bref

L'essentiel en trois phrases

Signale par écrit, de préférence en recommandé, et fixe un délai raisonnable.
Si rien ne bouge, tu as des droits : demander une réduction, à certaines conditions consigner le loyer ou faire exécuter la réparation toi-même.
L'autorité de conciliation intervient gratuitement – sans avocate ni avocat.

Étape par étape

Signaler par écrit : quoi, où, depuis quand, avec photos.
Fixer un délai, raisonnable selon l'urgence.
À l'échéance, relancer, de nouveau par écrit, et annoncer la prochaine étape.
Demander une réduction – elle s'applique dès le signalement.
Saisir l'autorité de conciliation si aucune solution n'est en vue.

Consigner le loyer

Un moyen fort aux règles strictes : tu fixes un délai par écrit et annonces que tu consigneras les loyers futurs auprès de l'office désigné par le canton. Tu dois ensuite saisir l'autorité de conciliation dans les 30 jours suivant l'échéance du premier loyer consigné. Payer simplement moins n'est pas consigner – fais-toi conseiller avant.

Rester factuel

Des lettres courtes et factuelles font plus d'effet que de longues. Pas de reproches aux personnes, pas de menaces – indique le défaut, le délai et les prochaines étapes.

Questions fréquentes

Un e-mail suffit-il ?: Pour le signalement, oui ; comme preuve, une lettre recommandée est plus sûre. Garde les copies et les réponses.
Home-Voice peut-il contacter la gérance ?: Non. Home-Voice n'est pas un canal de signalement et ne sert pas d'intermédiaire. Les outils t'aident à écrire toi-même.

Base légale

Art. 257g CO (devoir d'aviser), art. 259a et 259b CO (remise en état, délai, réparation par le locataire), art. 259d CO (réduction), art. 259g à 259i CO (consignation du loyer).

Orientation, pas un conseil juridique. En cas de litige, l'ASLOCA ou l'autorité de conciliation de ton canton peuvent t'aider.