Sem resposta.
Quando a administração não reage.

• Comunicar por escrito: o quê, onde, desde quando, com fotos.
• Fixar um prazo adequado à urgência.
• No fim do prazo, insistir, de novo por escrito, e anunciar o passo seguinte.
• Pedir uma redução – vale a partir da comunicação.
• Recorrer à autoridade de conciliação se não houver solução à vista.

Um meio forte com regras rigorosas: fixas um prazo por escrito e anuncias que vais consignar as rendas futuras no serviço designado pelo cantão. Depois tens de recorrer à autoridade de conciliação no prazo de 30 dias após o vencimento da primeira renda consignada. Pagar simplesmente menos não é consignar – procura aconselhamento antes.

Cartas curtas e objetivas resultam melhor do que longas. Nada de acusações a pessoas, nada de ameaças – indica o defeito, o prazo e os próximos passos.

Basta um e-mail?

Para a comunicação, sim; como prova, uma carta registada é mais segura. Guarda cópias e respostas.

A Home-Voice pode contactar a administração?

Não. A Home-Voice não é um canal de comunicação de problemas nem faz mediação. As ferramentas ajudam-te a escrever tu mesmo.

Art. 257g CO (dever de aviso), art. 259a e 259b CO (eliminação, prazo, reparação pelo inquilino), art. 259d CO (redução), art. 259g a 259i CO (consignação da renda).